Customer Support (w/m/d)

Vollzeit
Josef-Lammerting-Allee, 50933 Köln, Deutschland
Berufserfahrene
18. Oktober 2021
Remote (flexibel)

Wir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowie öffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Lösungen ab.

Hochwertige Softwareprodukte im Bereich Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT und zur automatisierten Verarbeitung größter Daten- und Dokumentenmengen lassen uns als deutsches Unternehmen zu einem der führenden Mittelständler in Europa zählen.

Die Beta Systems Software AG wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert seit 1997.

Zur Verstärkung unseres Customer Support-Teams in Köln suchen wir ab sofort eine/n berufserfahrene/n

Customer Supporter (m/w/d)

Die Herausforderung:

Identity und Access Management – komplex und wachsend. Unsere Expertise. Ihr neues Feld? Beta Systems‘ Garancy IAM Suite verwaltet alle Identitäten und deren Zugriffsrechte auf Daten und Anwendungen innerhalb und außerhalb der Unternehmensgrenzen unserer Kunden.

Dabei integrieren wir Identitäten und Berechtigungen in den Alltag unserer Kunden und stellen uns zusätzlich technischen Herausforderungen, um dafür zu sorgen, dass diese Berechtigungen auch automatisch in die verwalteten Systeme gegeben werden.

Als Teil unseres Support-Teams begleiten Sie unsere Kunden nicht nur bei kundenseitig gemeldeten fachlichen und technischen Störungen oder Fragen, sondern auch bei Installation, Konfiguration und Betrieb anspruchsvoller und verteilter IAM-Lösungen.

Als Customer Support Specialist finden Sie die besten Wege, unseren Kunden bei Supportfällen technisch versiert, einfallsreich, deeskalierend und innovativ zur Seite zu stehen.

Sie:
  • belegen Ihre Support-Begeisterung durch ein abgeschlossenes technisches Studium, Supporterfahrung für Business-Software oder eine vergleichbare Qualifikation?
  • gehen einfalls- und trickreich, strukturiert und nachvollziehbar gemeldete Kundenprobleme an, um eine schnellst- und bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden?
  • besitzen technische Expertise zum Beispiel in Windows Server, MSSQL Server, Unix, SSL oder Erfahrung im Betrieb von Business-Software in der Cloud?
  • sind grundsätzlich interessiert auch an Mainframe-Technologie wie z/OS und DB2?
  • ärgern sich, wenn irgendetwas einer möglichst schnellen, pragmatischen und problemlösenden Kundenbetreuung im Wege steht?
  • sprechen gut Deutsch und Englisch?
Beta Systems:
  • setzt Sie anspruchsvoll und abwechslungsreich ein und vertraut Ihnen als Experte mit großem fachlichen Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
  • gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ideen konstruktiv auszutauschen und umzusetzen
  • sieht Ihre Lebenszeit nicht als Synonym für Arbeitszeit an und setzt deshalb Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit ein
  • lebt Mittelstand: Flache Hierarchien und viel Einfluss für jeden
  • bietet eine angenehme und lockere Arbeitsatmosphäre, geprägt von Offenheit und Teamgeist
  • bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Equipment und Möglichkeit zu Home-Office
  • setzt auf einen nachhaltigen, modularen Technologie-Stack
  • hat gemeinschaftliche Aktionen und Angebote zum Thema Gesundheit im Angebot
  • bietet kostenlose Getränke und Obst
  • bietet Ihnen zahlreiche private Vergünstigungen über das Beta Systems Einkaufsportal
  • lässt Sie nicht am Arbeitsplatz strampeln, sondern auf dem Rad: Sie können mit attraktiven Konditionen über uns ein Fahrrad leasen – egal, ob Speed-, Mountainbike, Rennrad oder Pedelec
  • bietet einen Zuschuss zum Jobticket
  • bietet Ihnen ein attraktives Gehalts- und Sozialpaket inkl. betrieblicher Altersversorgung

 

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Beta Systems IAM Software AG

 

Human Resources

Vivien Böhm