Customer Support (m/w/d)

Vollzeit
Alt-Moabit 90D, 10559 Berlin, Deutschland
Berufserfahrene
18. Oktober 2021

Wir sind ein unabhängiger, mittelständischer Softwareanbieter. 50 Prozent der größten europäischen Banken sowie öffentliche Einrichtungen und Unternehmen aller Branchen sichern ihre sensiblen Geschäftsprozesse mit unseren Lösungen ab.

Hochwertige Softwareprodukte im Bereich Sicherheit und Nachvollziehbarkeit in der IT und zur automatisierten Verarbeitung größter Daten- und Dokumentenmengen lassen uns als deutsches Unternehmen zu einem der führenden Mittelständler in Europa zählen.

Die Beta Systems Software AG wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert seit 1997.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams in Berlin suchen wir ab sofort zur Festanstellung einen

Customer Supporter (m/w/d)
Kennziffer PA 18/21

Ihre Aufgaben:

Gegründet von IT-Betriebsprofis bieten wir für z/OS-, Linux-, Unix- und Windows-Umgebungen oder in der Cloud qualitativ hochwertige Softwarelösungen und Dienstleistungen für die Automatisierung von Dokumentenmanagement & Archivierung, Workload-Automatisierung, Log-Management und Informationsmanagement-Prozessen im Rechenzentrum.

Die Support-Abteilung der Beta Systems ist Ansprechpartner für alle Themen bei der Implementierung und Nutzung unserer hochwertigen Software Produkte. Das reicht von einfach zu beantwortenden Rückfragen bis hin zu hochkomplexen, sensiblen Aufgabenstellungen.

Im Einzelnen gehören zuihren Aufgaben:

  • Sicherstellung von geschäftskritischen Abläufen in der IT-Produktion unserer Kund:innen
  • Bearbeitung, Analyse und Lösung von Anfragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
  • Erarbeitung von Vorschlägen und Mitwirkung zur Verbesserung der Supportqualität
  • Unterstützung ausgewählter Kunden im Rahmen von Sonderverträgen
  • Gelegentliche Besuche bei unserer Kund:innen
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium bzw. entsprechende Qualifikation aus der Praxis
  • Client-First-Mentalität
  • Kenntnisse im z/OS-Umfeld und/oder im dezentralen Bereich (Linux, Unix oder Web)
  • Erfahrung mit Softwareprodukten im Datacenter-Umfeld
  • Gute analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe, Denken in Zusammenhängen
  • selbstständige, strukturierte und sofgfältige Arbeitsweise
  • Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, auch in technischem Kontext
Unser Angebot:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
  • Flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeiten für eine echte Work-Life-Balance
  • Gemeinschaftliche Aktionen und Angebote zum Thema Gesundheit
  • Zentral gelegener Arbeitsplatz mit Spree-Blick und Zuschuss zu ÖPNV
  • Zahlreiche Vergünstigungen über das Beta Systems Einkaufsportal
  • Ein attraktives Gehalts- und Sozialpaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge


Weltweit aktiv
sind wir mit rund 660 Mitarbeitenden, weit über 3.500 Kunden und knapp 6.000 Installationen vertreten.

Standorte: Firmenhauptsitz in Berlin, sechs Entwicklungszentren in Deutschland, mehr als 20 eigene Tochtergesellschaften (weltweit), zahlreiche Partnerunternehmen.

Arbeiten Sie für uns! Wir bei Beta Systems schätzen unterschiedliche Lebensentwürfe und kulturelle Hintergründe. Unsere Stärke liegt in unserer Vielfalt. Unsere Kultur ist offen und schafft eine Arbeitsatmosphäre, die in Ihr Leben passt.

Kontakt:

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich über unseren Online-Bewerberbogen. Wir freuen uns auf Sie!

Beta Systems DCI Software Aktiengesellschaft

Vivien Böhm
Human Resources